CAE Assurance Warranty Agreements

Never worry about losing valuable teaching time with our warranty packages

At CAE Healthcare, we strive to deliver the highest quality customer support in the industry, and to continuously improve our service.  Our dedicated service technicians and peer-to-peer clinical advisors are stationed around the world to provide unlimited e-mail and telephone support.

Each simulator includes a one-year warranty coverage. You can choose to extend or upgrade your support and maintenance contracts, when the time comes, to better suit your training needs.

How can we help?

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Express Warranty Coverage

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Coverage CAE Ares Portable CAE CathLabVR CAE Juno CAE Luna CAE Vimedix
Unlimited technical phone/email support Y Y Y Y Y
Unlimited clinical phone/email support Y Y Y Y Y
Parts Y Y Y Y Y
Labor Y Y Y Y Y
Software Updates Y Y Y Y Y
Learning Module Software Updates Y Y Y Y Y
Shipment on replacement components for replacement (Both ways) Y Y Y Y Y
Consumable Pacakge (One/Year) Y N Y N N

Value Warranty Coverage

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Coverage CAE Apollo CAE Athena CAE BabySIM CAE Caesar CAE CathLabVR CAE EndoVR CAE iStan CAE LapVR CAE Lucina CAE PediaSIM
Unlimited technical phone/ email support Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Unlimited clinical phone/ email support Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Parts Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Labor Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Software Updates Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Learning Module Software Updates Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Shipment on full simulator for repairs (One Way) Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Shipment on replacement components for repair (Both Ways) Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Training for Life Y Y N N N N N N Y N

Premier Warranty Coverage

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Coverage CAE Apollo CAE Athena CAE BabySIM CAE Caesar CAE CathLabVR CAE EndoVR CAE HPS CAE iStan CAE LapVR CAE Lucina CAE PediaSIM
Unlimited technical phone/email support Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Unlimited clinical phone/email support Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Parts Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Labor Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Software Updates Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Learning Module Software Updates Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Shipment on full simulator for repairs (Both Ways) Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Shipment on replacement components for repair (Both Ways) Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Annual Preventative Maintenance Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
On-Site Repairs at customer site Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Loaner Unit (at CAE HC discretion and availability) Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Priority scheduling for on-site repairs Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Training for Life Y Y N N N N Y N N Y N

Premier Limited Warranty Customers

For customers with 5+ Simulators under Premier - do we want to include this?

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Test Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
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